Manpower ricerca un/a Customer Service e del Back Office Amministrativo, la risorsa dovr garantire elevati standard di qualit del servizio, efficienza operativa e piena soddisfazione del cliente. Sar il punto di riferimento per la gestione del team, il miglioramento dei processi interni e il corretto svolgimento delle attivit amministrative legate al ciclo attivo e passivo. Responsabilit principali: Coordinare, organizzare e supervisionare il team Customer Service e Back Office. Garantire un servizio post vendita competente, efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente. Definire, monitorare e analizzare i principali KPI di reparto (tempo di risposta, tasso di risoluzione, customer satisfaction, qualit del servizio). Gestire e risolvere reclami e problematiche complesse, assicurando tempestivit ed efficacia nella risposta al cliente. Formare, motivare e valutare le performance del team, promuovendo una cultura orientata al miglioramento continuo. Sviluppare procedure operative,



linee guida e strumenti di lavoro per standardizzare i processi e migliorare la qualit del servizio. Analizzare dati, feedback e reportistica Collaborare con i reparti Commerciale, Logistica, Acquisti e Produzione al fine di risolvere problematiche ricorrenti e ottimizzare i flussi operativi. Supervisionare le attivit di fatturazione attiva e passiva, emissione documenti di trasporto, bollettazione e gestione documentale. Garantire la corretta gestione amministrativa degli ordini e delle pratiche clienti. Predisporre report e analisi periodiche attraverso Excel e altri strumenti aziendali. Gestire il budget e gli strumenti assegnati al reparto. Si richiede una conoscenza fluente della lingua inglese. L'azienda offre un contratto diretto e una ral dai 35.000 ai 38.000 . Annuncio valido fino a: 30-Nov-2026 vetrinabakeca

📌 Responsabile customer service e back office amministrativo, con inglese fluente. (Sant'Antonio)
🏢 Manpower
📍 Sant'Antonio