Profilo Adecco Italia - filiale Busto Arsizio ricerca una risorsa Customer Service appartenente alle categorie protette ai sensi della legge 68/99, per azienda di Busto Arsizio. La figura sar inserita all’interno dell’ufficio commerciale e si occuper delle attivit di Customer Care, con particolare attenzione alla gestione operativa degli ordini, al rapporto quotidiano con i clienti e al monitoraggio delle consegne. Il contesto è strutturato e prevede la collaborazione costante con le funzioni logistiche e produttive, con l’obiettivo di garantire un elevato livello di servizio. La posizione richiede un approccio preciso e organizzato, buone capacit relazionali e dimestichezza con gli strumenti informatici. Responsabilit Gestire in modo accurato l’inserimento degli ordini cliente nei sistemi aziendali, assicurando la correttezza dei dati e delle condizioni commerciali concordate. Creare e mantenere aggiornate le anagrafiche clienti e i listini di vendita, verificando che le informazioni siano coerenti con le politiche commerciali interne. Inviare la conferma d’ordine al cliente e predisporre la relativa documentazione, assicurando una comunicazione chiara e completa su tempi e condizioni di consegna. Verificare l’evasione degli ordini e monitorare l’avanzamento delle lavorazioni, coordinandosi con produzione e logistica quando necessario. Monitorare con continuit i tempi di consegna e collaborare con i colleghi per definire eventuali azioni correttive in linea con le esigenze del cliente.



Gestire il rapporto con il cliente in caso di ritardi di consegna o reclami, fornendo aggiornamenti puntuali e proponendo soluzioni adeguate alla situazione. Elaborare report periodici relativi allo stock e al venduto, condividendo le informazioni con le funzioni interne interessate. Effettuare analisi periodiche dello stock, segnalando al cliente eventuali criticit e proponendo, quando possibile, azioni migliorative. Facilitare il flusso delle informazioni tra le diverse funzioni aziendali, con attenzione agli obiettivi di Customer Satisfaction definiti dall’azienda. Skill e Professionalit Un paio di anni di esperienza nel ruolo analogo, Conoscenza ottima della lingua inglese, gradita seconda lingua, Ottima conoscenza del Pacchetto Office, soprattutto Excel (tabelle Pivot), Preferibile conoscenza di SAP, in particolare dei moduli legati alla gestione ordini e alla logistica integrata. Informazioni Aggiuntive Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato. RAL proposta tra i 25000 e i 32000 + ticket + welfare. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). vetrinabakeca

📌 Customer service cat. protetta 68/99 (Busto Arsizio)
🏢 Adecco Italia
📍 Busto Arsizio