Inquadramento organizzativo
Funzione: Marketing
Riporto gerarchico: Head of Marketing
Seniority: Junior (1-2 anni di esperienza)
Team di riferimento: Marketing, in stretta collaborazione con CRM
Ambito di business: Gruppo, Hotel e DClub
Mission del ruolo
Il/la Data Analyst Junior garantisce un flusso costante e affidabile di dati su acquisizione, comportamento utente, customer experience e brand reputation, trasformando dati grezzi in insight azionabili. È responsabile della gestione operativa delle campagne di performance marketing e della produzione del reporting analitico a supporto delle decisioni strategiche del reparto marketing.
Principali aree di responsabilità
A. Reporting e Analytics
- Andamento sito web : produzione di report periodici su traffico, conversion rate, funnel di prenotazione, bounce rate e comportamento utente (Google Analytics 4, Looker Studio)
- CRM e Email Marketing : monitoraggio KPI di invio newsletter e flussi automatizzati (open rate, CTOR, delivery rate, unsubscribe rate) e reporting su performance delle attività CRM (segmentazione,
marketing automation)
- Customer satisfaction : gestione e analisi delle survey rivolte a ospiti hotel e soci DClub, raccolta dati e reportistica sintetica per il management
- Recensioni online : monitoraggio e reporting su OTA e piattaforme review (Google, Booking.com, TripAdvisor), tracking del rating medio e analisi qualitativa dei commenti
- Voice of Customer (VoC) / Sentiment Analysis : analisi del sentiment online tramite social listening/tool di ascolto, individuazione di trend, criticità ricorrenti e possibilità di miglioramento del prodotto/servizio
- Costruzione e manutenzione di dashboard centralizzate multi-fonte per la reportistica ricorrente (settimanale/mensile)
B. Gestione campagne online a performance (Hotel e DClub)
- Attivazione, monitoraggio e ottimizzazione di campagne paid su Google Ads, Meta Ads Manager, eventualmente Bing Ads e Metasearch (Trivago, TripAdvisor, Google Hotel Ads)
📌 Data Analyst Junior (Italia)
🏢 Domina
📍 Italia