Metti il cliente al centro e fai la differenza ogni giorno
Siamo alla ricerca della figura di Customer Care Agent da inserire nel nostro team. Cerchiamo una persona orientata al cliente, dinamica e appassionata di relazioni, capace di trasformare ogni interazione in un'esperienza positiva e di valore.
In questo ruolo sarai un punto di riferimento fondamentale per i nostri clienti contribuendo ogni giorno a garantire un servizio eccellente e a costruire relazioni di fiducia durature.
Cosa farai
Di Cosa Ti Occuperai
Gestire le interazioni con clienti e colleghi attraverso telefono, e-mail e chat, offrendo un supporto tempestivo, professionale e orientato alla soluzione.
Guidare i clienti nella scelta delle migliori soluzioni, fornendo informazioni chiare e consulenza sui prodotti e servizi Hilti.
Supportare la forza vendita sul territorio, garantendo risposte accurate e veloci attraverso l'utilizzo dei sistemi e degli strumenti aziendali.
Contribuire alla crescita del business identificando opportunità e proponendo prodotti e servizi in linea con le esigenze dei clienti.
Collaborare attivamente con i diversi dipartimenti per assicurare un'esperienza cliente fluida e di eccellenza.
Sviluppare una conoscenza approfondita dei processi aziendali e del modello di business Hilti, diventando un partner affidabile per clienti e colleghi.
Sfruttare al meglio strumenti digitali e tecnologie innovative per offrire un servizio sempre più efficace.
Utilizzare strumenti come Salesforce (SFDC), SAP e Microsoft Office per gestire attività e richieste in modo ottimizzato.
Cosa porti con te
Esperienza in ambito Customer Service
Capacità comunicative
Dinamismo e orientamento al cliente
Laurea
Conoscenza strumenti informatici (SAP, Salesforce preferenziali)
Conoscenza della lingua inglese
Che vantaggi ci sono per te?
Entrare a far parte del nostro team significa poter contare su un percorso professionale meritocratico e orientato alla crescita.
Retribuzione e inquadramento
Contratto a tem
📌 Customer Care Agent (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia