Realtà specializzata nello sviluppo di software gestionale per commercialisti e consulenti del lavoro , con soluzioni verticali e strutturate pensate per il mercato qualificato. Le soluzioni aziendali coprono un ampio spettro di esigenze: dall'area contabile e fiscale fino all'elaborazione paghe, con un portfolio di circa trenta applicativi assistiti dal team di supporto. L'azienda lavora con un team distribuito tra Milano e Salerno , in un contesto tecnico dinamico e in continua evoluzione.
Stiamo cercando un/a Customer Care Post Vendita specializzato/a in area paghe da inserire nel team di supporto applicativo. La figura si occuperà di assistenza tecnico-funzionale su software gestionale paghe, rivolgendosi a una clientela composta prevalentemente da consulenti del lavoro e studi di consulenza del lavoro . Il/la candidato/a risponderà al Responsabile del Supporto .
Responsabilità
Gestione del ciclo di assistenza post vendita su software paghe: dalla presa in carico della richiesta alla sua risoluzione
Supporto tecnico-funzionale ai clienti (consulenti del lavoro) via telefono,
email e ticketing
Analisi e risoluzione di problematiche applicative legate all'elaborazione paghe, cedolini, adempimenti contributivi e fiscali
Collaborazione con il team di integrazione (dedicato e separato) per la gestione delle casistiche che richiedono interventi tecnici di connessione tra sistemi
Contributo al miglioramento continuo dei processi di supporto e della knowledge base interna
Per i profili più senior: possibilità di evolvere verso un ruolo di Team Leader
Solida conoscenza dell' elaborazione paghe e degli adempimenti correlati (contributi, TFR, CUD/CU, ecc.)
Esperienza pregressa in studi di consulenza del lavoro o in ruoli simili
Familiarità con software gestionali del settore
Buone capacità relazionali e orientamento al cliente
Attitudine al problem solving e alla gestione autonoma delle richieste
Opportunità
Contratto : CCNL Grafica & Editoria - Tempo indeterminato
Smart
📌 Esperto/a Paghe | Customer Care (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia