Siamo alla ricerca di un/una Guest Relations per la nostra prossima apertura MASSERIA FURNIRUSSI, 5 stelle in Puglia che aprirà nel corso del 2027 con il brand Emblems by Accor. MASSERIA FURNIRUSSI, Emblems Collection è una masseria nel Salento reinterpretata che offre un affascinante viaggio nell'anima culturale pugliese. Circondato da un esteso ficheto biologico, dista appena 20 minuti di auto dal Mare Adriatico e da Otranto e mezz'ora da Lecce. Immerso nella storia, è il luogo ideale per esplorare borghi locali, spiagge e campagne. Cucina biologica, servizi benessere e tocchi artigianali creano un rifugio in cui ogni dettaglio segue il ritmo e la bellezza della terra.
Responsabilità:
La risorsa si occuperà di:
Accogliere gli ospiti all'arrivo e intrattenere conversazioni con loro durante il soggiorno al fine di fornire tutte le informazioni necessarie e/o utili a garantire loro un soggiorno memorabile.



Accogliere gli ospiti durante la colazione e/o durante il momento dell'aperitivo e della cena ed intrattiene con loro conversazioni per assicurarsi il loro benessere e la loro soddisfazione Assistere ad attività collaterali sulla verifica del rispetto degli standard qualitativi.
Offrire suggerimenti per la risoluzione di problematiche legate al soggiorno degli ospiti Anticipare le esigenze della clientela e risolvere i loro problemi. Creare un'immagine positiva dell'albergo in ogni interazione con i clienti interni ed esterni. Pianificare e coordinare l'offerta dei servizi "di cordialità" per gli ospiti. Pianificare le attività per gli ospiti ivi incluse experiences, attività dentro e fuori dalla struttura alberghiera.
Conoscere approfonditamente i servizi dell'hotel (prodotti e servizi) e contribuire al business della struttura attraverso la vendita e la promozione di esperienze, prenotazioni degli outlet interni alla struttura etc Effettuare statistiche sulla clientela. Coordinare e supervisionare tutte le attività per gli ospiti. Assistere al check-in e al check

📌 Guest Relations Hotel 5 Estrellas (Italia)
🏢 Masseria Furnirussi
📍 Italia