Descrizione della posizione
Entrerai a far parte del nostro team in un contesto internazionale e dinamico, dove potrai soddisfare le tue aspettative di carriera all’interno di un’organizzazione in rapida crescita. Avrai l’opportunità di lavorare con il nostro team IT, guidando progetti strategici e garantendo l’eccellenza operativa nei servizi IT.

Le tue responsabilità
- Governare il ciclo di vita dei servizi IT
- Facilitare la comunicazione tra business unit e organizzazione IT
- Monitorare e garantire il rispetto degli SLA, KPI e OLA definiti
- Coordinare incidenti critici, problemi e attività di escalation
- Collaborare con team infrastrutturali, applicativi, di sicurezza e operation
- Gestire e monitorare il budget di progetto
- Promuovere iniziative di Service Improvement e ottimizzazione dei processi
- Preparare reportistica periodica per stakeholder e management
- Assicurare elevati standard di disponibilità, affidabilità e continuità dei servizi

Il tuo profilo
- Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini




- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di IT Service Management, Project Management o simili
- Esperienza nella gestione di SLA, KPI e vendor esterni
- Conoscenza dei processi di Incident, Problem, Change e Service Request Management
- Esperienza nell’utilizzo di strumenti ITSM (Jira Service Management, Confluence)
- Inglese fluente. Italiano madrelingua
- Modalità di lavoro ibrida: presenza in ufficio a Bologna almeno 2 giorni a settimana
- Dimostri eccellenti capacità comunicative e di stakeholder management
- Adotti un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi
- Possiedi ottime capacità organizzative e di pianificazione

✨ Che cosa offriamo?
- Una comunità internazionale che riunisce oltre 110 nazionalità diverse.
- Un ambiente in cui la fiducia è centrale e la crescita interna è valorizzata.
- Un solido sistema di formazione con Academy interna e moduli disponibili.
- Un ambiente di lavoro agile con eventi interni (aft

📌 Middle It Pm (Italia)
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