INFORMAZIONI PRINCIPALI
Tipologia di contratto: A tempo indeterminato
Vantaggi:
- - Assicurazioni: sanitaria, contro morte e invalidità accidentale (AD&D;)
- - Formazione sul lavoro retribuita
- - Opportunità di crescita professionale
- - Programmi di sconto per dipendenti
- - Programma di assistenza ai dipendenti (EAP)
- - Buoni pasto
- - Fondo pensione
- - Sconti o convenzioni aziendali esclusive
- - Programma di riconoscimenti e premi
- - Regali per anniversari o traguardi di carriera
- - Eventi aziendali/Attività di team building
- - Programmi di mentoring
- - Gadget aziendali/kit di benvenuto

Scopo della posizione:
La persona che stiamo cercando è l’interfaccia tra l’Azienda e la Clientela nell’ambito del Post-Vendita. Si occuperà in modo articolato della gestione della clientela nell’intero processo Service: dalla ricezione della vettura, dalla proposta di eventuali servizi extra utili al cliente fino alla riconsegna dell’auto al termine dei lavori.
Responsabilità e doveri:
- Si prepara a ricevere la clientela su appuntamento,



effettuando l’apertura del pre-ordine di lavoro
- Effettua l’accettazione, accoglie ed effettua la raccolta di tutti i documenti necessari per l’apertura dell’ordine di lavoro.
- Check e foto per la presa in carico e per il corretto flusso di gestione della pratica di riparazione.
- Verifica la tipologia d’intervento, e sottopone al cliente il costo degli interventi da eseguire, e gli comunica eventuali variazioni rispetto al primo preventivo proposto dal call center.
- Monitora il processo di lavorazione del veicolo per garantire il rispetto dei tempi di consegna concordati
- Verifica la corretta chiusura tecnica degli Ordini Di Lavoro sia a pagamento che in garanzia
- Riconsegna la vettura al cliente e gli spiega in dettaglio le lavorazioni effettuate
- Informa il cliente del follow-up post-intervento

Competenze tecniche richieste:
- Diploma di maturità;
- Significative esperienze pregresse a contatto con la clientela e nelle dinamiche

📌 ACCETTATRICE-ACCETTATORE OFFICINA (Italia)
🏢 RENORD
📍 Italia