Mansione
Metti in moto la tua carriera all'interno di BMW Group Italia
Inizia a realizzare i tuoi sogni in un ambiente creativo e dinamico che ti darà l'opportunità di esprimere il tuo talento. Randstad Italia, divisione Delivery Center Permanent, per BMW Italia Retail è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Service all'interno del dipartimento Customer Support.
Responsabilità
Cosa ti chiediamo di fare:
Avrai modo di relazionarti all'interno di un contesto premium, dinamico e multinazionale, avendo la possibilità di maturare skills di carattere tecnico e relazionale. Le tue attività includeranno:
Garantire un'esperienza premium in tutte le fasi del post‐vendita, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei Clienti Service.
Fornire informazioni tecniche chiare, aggiornate e comprensibili su prodotti, servizi Aftersales, interventi e funzionalità del veicolo.
Accogliere e assistere il cliente in accettazione, supportando appuntamenti, check‐in veicolo, preparazione e consegna vettura, garantendo un ascolto attento delle esigenze.
Tradurre bisogni tecnici in soluzioni chiare, guidando la customer journey con un approccio consulenziale e orientato alla qualità.
Mantenere il know‐how sulla gamma BMW, sulle tecnologie e sui servizi digitali, illustrando ConnectedDrive Services e funzionalità dell'App BMW.
Collaborare con il team condividendo feedback, individuando opportunità di vendita di accessori e servizi, generando lead e supportando gli obiettivi del Service.
Competenze
Cosa porti con te:
Diploma o laurea (tecnica o scientifica) con autentica passione per il mondo auto.
Buona padronanza del Pacchetto Office: Word, Excel, PowerPoint.
Buona conoscenza della lingua inglese
Spirito d'iniziativa, curiosità e voglia di imparare, con approccio proattivo e orientamento alla qualità del servizio.
Eccellenti doti comunicative ed empatia, capacità di rendere chiari anche concetti tecnici e di creare fiducia con il cliente.
Team working: collaborazione
📌 Product genius service intern (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia