Descrizione Importante gruppo assicurativo in espansione di Olgiate Molgora cerca back office & administration specialist (Help Desk) interno .
La risorsa inserita opererà con autonomia e responsabilità nella gestione integrata della compliance normativa e delle attività di back office aziendale, con un focus specifico sull'assistenza e la formazione della rete di intermediari. Le attività principali comprendereanno la verifica della conformità dei processi operativi alle normative vigenti (IVASS/GDPR), l'adeguamento della contrattualistica e il monitoraggio dei requisiti di compliance della rete di vendita. Sul fronte del back office e dell'help desk specialistico, la figura presidierà la gestione documentale
complessa, il controllo di qualità delle pratiche tariffate e il coordinamento dei piani di formazione obbligatoria per gli intermediari, assicurando il rispetto dei flussi informativi e delle
scadenze istituzionali.
Descrizione del Ruolo: assicurare agli intermediari un'assistenza tempestiva e una aggiornamento continuo e di qualità,
a supporto dell'efficacia distributiva.
Attività principali: Assistenza telefonica e via e-mail agli intermediari su prodotti, quotazioni, emissioni e sinistri (primo livello); Erogazione e pianificazione della formazione agli intermediari (moduli prodotto, aggiornamenti, piattaforma Quantum Leap / area Q-Training); Aggiornamento del materiale formativo e di marketing (schede prodotto, selling kit) in coordinamento con il Founder; Raccolta e smistamento delle richieste complesse verso il Back Office o il Founder; Tutoring della risorsa in training assegnata all'area formazione/assistenza: assegnazione mini-job, verifica esiti, certificazione autonomia. Indicatori di riferimento Tempi di risposta; tasso di risoluzione al primo contatto; ore di formazione erogate; soddisfazione degli intermediari; avanzamento del piano di training della risorsa affiancata.
Requisiti richiesti: il profilo ricercato ha maturato una consolidata esperienz
📌 Back office (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia