SAMSIC HR ITALIA SPA per azienda cliente operante nel settore Contact & Customer care, ricerchiamo un/una figura per: ASSISTENZA INBOUND con conoscenza madrelingua del portoghese (Europeo) e buona conoscenza della lingua inglese (livello C1) per un servizio operante nel settore automotiveSamsic HR Italia applica una politica di pari possibilità. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Samsic HR Italia è iscritta all'albo informatico delle Agenzie per il Lavoro Sezione I, numero protocollo ministeriale 13/I/0017749 del 20/12/2010.La risorsa selezionata gestirà attività di assistenza inbound e back office utilizzando quotidianamente il portoghese (Europeo) a livello madrelingua e l'inglese livello C1, sia nella comunicazione con i clienti sia nella gestione operativa delle richieste.
Attività Presa in carico delle comunicazioni in entrata (telefono, e-mail e canali digitali) utilizzando portoghese e inglese
Assistenza a clienti attivi e potenziali, fornendo chiarimenti e supporto operativo
Aggiornamento e controllo delle informazioni all'interno dei sistemi aziendali
Valutazione delle esigenze espresse e definizione delle risposte più efficaci- Gestione delle problematiche segnalate, con eventuale escalation interna
Raccolta delle opinioni dei clienti e verifica del livello di soddisfazione del servizio
Requisiti linguistici Madrelingua portoghese (Europeo del Portogallo) livello madrelingua o C1/C2
Inglese livello C1 (utilizzo quotidiano)
Buona conoscenza dell'italiano
Offerta contrattuale Contratto iniziale 4 mesi in somministrazione (con proroghe)
CCNL Telecomunicazioni Livello 3 (€1.622 lordi per il full time, da riproporzionare alle 30h settimanali)
Part-time 30 ore settimanali
Orario: lunven, fascia 8:0019:00
PC aziendale
Lavoro ibrido (6 giorni al mese in presenza, restanti giornate in smartworking)
Sede: Vimodro
📌 Inbound Customer Care In Lingua Portoghese (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia