Il nostro cliente è una storica azienda di processo del territorio, ad oggi in fase di potenziamento dell'organico. La risorsa sarà l'interfaccia tecnica tra i clienti e i reparti interni, gestendo le segnalazioni di non conformità, coordinando le soluzioni e garantendo la soddisfazione del cliente. Lavorerà a stretto contatto con il Technical Service Specialist, i gruppi di vendita, R&D; e produzione, e potrà essere chiamato a visitare i clienti per un dialogo tecnico diretto.
Responsabilità Essere il primo punto di contatto per le segnalazioni di non conformità dei clienti, raccogliendo e documentando le problematiche tecniche;
Analizzare le segnalazioni, coordinarti con i reparti interni (R&D;, produzione, qualità) per identificare le cause e proporre soluzioni;
Comunicare in modo trasparente e professionale informazioni tecniche sia ai clienti che alle squadre interne;
Organizzare e partecipare a visite presso i clienti per valutare le problematiche sul campo e facilitare la risoluzione;
Mantenereuna documentazione accurata delle segnalazioni,



delle azioni intraprese e degli esiti nel sistema CRM/ERP;
Supportare il Technical Service Specialist nella preparazione di report, documentazione tecnica e comunicazioni ai clienti;
Collaborare coni vari enti per garantire una risoluzione tempestiva ed efficace delle problematiche dei clienti
Requisiti Desideriamo entrare in contatto con candidati in possesso di titolo di studi (Diploma o Laurea) ad indirizzo tecnico (meccanico o chimico) con pregressa esperienza, seppur breve, nella gestione dei claims cliente;
Costituisce requisito mandatorio un'ottima conoscenza della lingua inglese, ottime doti comunicative e relazionali, la conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office);
Completano il profilo un approccio customer oriented, doti di problem solving, e la capacità di lavorare in team;
Si richiede disponibilità a viaggiare per visite presso i clienti, se necessario.
Range retributivo: RAL €28.000 - € 38.000

📌 Customer Quality Specialist (Italia)
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📍 Italia