Con PhotoSì i momenti di ieri diventano le emozioni di oggi. Ogni giorno celebriamo i ricordi delle persone trasformando le loro foto in prodotti da toccare, mostrare e condividere. Da sempre crediamo e investiamo nella tecnologia. Nel 2012 abbiamo lanciato la prima app per la stampa foto in Europa e, ad oggi, milioni di persone ogni anno creano capolavori fotografici personalizzati sul nostro sito web. La nostra app (IOS e Android) supera ormai i 5 milioni di download totali. Oltre a rivolgerci ai clienti finali, abbiamo una forte anima B2B: collaboriamo con più di 8.000 professionisti del settore e coltiviamo numerose partnership con aziende, start-up e GDO. Siamo guidati dai valori del coraggio, della fiducia, della passione e del miglioramento continuo e non ci poniamo limiti. La nostra prossima sfida? Rafforzare la presenza in Europa e poi nel mondo Se credi nel nostro viaggio e vuoi aiutarci a crescere, allora non puoi perderti questa opportunità.
Associate Customer Service Assistant Chi cerchiamo In PhotoSì,
il cliente è al centro di tutto ciò che facciamo e l'eccellenza del servizio è fondamentale per garantire un'esperienza memorabile. Cerchiamo un/a Assistente Customer Service che, sotto la guida del Manager CS, si occupi della gestione di secondo livello dell'assistenza B2C sia per l'Italia sia per l'Estero.
Lavorerai per risolvere problematiche complesse, gestire il post-ordine e trasformare ogni interazione o recensione critica in un'occasione di miglioramento e fidelizzazione.
Cosa farai Gestione Assistenza di 2° Livello: Fornirai supporto avanzato per i mercati Italia ed Estero (ambito B2C) tramite la piattaforma Zendesk, gestendo e risolvendo con efficacia le problematiche più complesse.
Post-Ordine & Spedizioni: Monitorerai e gestirai il ciclo post-ordine e le spedizioni, assicurando la corretta esecuzione e il tracciamento delle consegne.
Social Media & Reputazione Online: Gestirai le pagine social interagendo con gli utenti in modo coerente con
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