Etjca Group S.P.A.- Agenzia per il lavoro – Divisione Contact Center &Customer; Care ricerca per importante Cliente di Vimodrone: Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO BELGA- Livello madrelingua BELGA con ottima conoscenza della lingua italiana. - Disponibilità da Maggio 2025
Descrizione Mansione: La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.
Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;
Raccogliere e verificare i dati dei clienti;
Identificare leesigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente;
Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect;
Inoltrare,



quando necessario, eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo;
Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.
Skills necessarie: ottima conoscenza della lingua BELGA (C1-C2), buona conoscenza della lingua italiana.
Si offre: Contratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi + successive proroghe. Inquadramento Contrattuale CCNL: 3° livello TLC (1622 € lordi tempo pieno da riproporzionare per 30h settimanali) Contratto PART TIME 30H settimanaliOrario di Lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 19:00
Portatile Aziendale
Smartworking: previste almeno N.6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda.
Skills richieste: Richiesta ottima conoscenza della LINGUA BELGA (C1-C2) e buona padronanza della lingua italiana Ottime doti comunicative e di relazione col clie

📌 Customer Care Inbound (Italia)
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