Sei una persona proattiva, orientata al problem solving e appassionata della relazione con il cliente? Entra a far parte del nostro team Cerchiamo una risorsa da inserire come Customer Service Representative, una figura chiave che gestirà il ciclo dell’ordine dall’acquisizione fino alla fatturazione, offrendo un servizio d’eccellenza ai nostri clienti e lavorando a stretto contatto con il team commerciale e la supply chain.

Gestione Ordini e Sviluppo Account: Gestirai l’intero processo dell’ordine (logistica, crediti, insoluti, reclami, fatturazione) mantenendo una comunicazione quotidiana con i clienti e aggiornando costantemente il CRM.
Solution Provider per il Cliente: Sarai il punto di riferimento per risolvere problemi in modo rapido ed efficace (“first time right”), applicando analisi delle cause e anticipando le esigenze dei clienti.
Supporto al Attuale Business: Collaborerai con il team Sales nell’individuare e sviluppare nuove opportunità commerciali, gestire campionature e prove, ed effettuare occasionali visite presso i clienti.
Collaborazione Strategica:



Farai da ponte tra il cliente, il team di vendita e i dipartimenti aziendali per ottimizzare l’esperienza di servizio e il margine di business.

Lingue: Madrelingua italiana e ottima conoscenza della lingua inglese.
Diploma di scuola secondaria superiore o titolo di studio equivalente/superiore.
Buona dimestichezza con i sistemi informatici/gestionali e capacità di apprendere rapidamente nuovi strumenti.
Forte orientamento al cliente e al problem solving analitico.
Proattività, autonomia decisionale e capacità di negoziazione/gestione degli stakeholder.
Motivazione a superare gli obiettivi (KPI) e attitudine al lavoro di squadra.

Contratto a Tempo Determinato di 6 mesi con possibilità di conferma a tempo indeterminato
Orario di lavoro: Full-Time con modalità di lavoro ibrida (fino a 2 giorni a settimana di Smart Working / Remote Work).
RAL compresa tra 27.000 € e 32.000 € (in base all’esperienza).
Benefi

📌 Evening Customer Service Centre Advisor (Italia)
🏢 Sappi
📍 Italia