LinkInformatica è un’azienda IT con sede a Cesano Maderno (MB): affianchiamo aziende di ogni dimensione nella gestione e nell’evoluzione della loro infrastruttura tecnologica, dall’assistenza quotidiana ai progetti più complessi, dalla cybersecurity al cloud. Siamo un team solido, dove le persone contano quanto le competenze — e si vede.

Siamo alla ricerca di un/a IT Team Leader da inserire nel team tecnico. Sarai il punto di riferimento operativo per il reparto IT: coordinerai le risorse, garantirai la qualità e la continuità dei servizi erogati ai clienti, e lavorerai a stretto contatto con la direzione per migliorare processi e strumenti.
È un ruolo con responsabilità concrete fin dal primo giorno, in un contesto dove puoi davvero lasciare il segno.

Di cosa ti occuperai

Supportare la crescita competente delle persone del team

Gestione ticket e SLA
Riassegnare i ticket in base a priorità e competenze
Verificare le attività di 1° livello da scalare al 2° livello
Monitorare il rispetto degli SLA e gestire le situazioni critiche con i clienti





Pianificazione e scheduling
Schedulare le attività di 1° e 2° livello in base a disponibilità e richieste clienti
Pianificare i presidi mensili presso i clienti e coordinarsi con i referenti tecnici
Gestire la presenza del team (smart working, coperture, straordinari)
Produrre report periodici con i clienti a presidio settimanale per verificare la soddisfazione del servizio

Infrastruttura e supporto tecnico
Supervisionare i servizi cloud e on-premise: server Linux/Windows, virtualizzazione (Proxmox VE), storage, reti e sicurezza perimetrale (Fortinet), Active Directory, backup (Veeam)
Presidiare l’ambiente Microsoft 365: identità, accessi, posta, collaborazione, licenze e politiche di sicurezza
Creare e aggiornare procedure tecniche, documentazione del reparto e archivio password
Coordinare i fornitori di software aziendali per problematiche su portali e prodotti (RMM/EDR, ticketing, antispam, SIEM)

Sicurezza e complia

📌 Junior IT Manager (Italia)
🏢 Linkinformatica
📍 Italia