Il nostro cliente, nota realtà Telco, ci ha incaricato di ricercare in Assunzione Diretta una figura di: ServiceNow Specialist con un'esperienza di almeno6 anni su ServiceNow.
Il ruolo prevede:
Demand Management & Project Portfolio Management (PPM)
- Modellazione e gestione di richieste (Demand)
- Creazione di progetti, milestones, risorse e budget
- Tracciamento costi, avanzamento e carichi di lavoro

IT Asset Management (ITAM)
- Configurazione del ciclo di vita per asset hardware/software
- Integrazione con discovery e sistemi di inventory esterni
- Definizione e automazione delle regole di compliance

Contract Management
- Implementazione di modelli di contratto Gestione scadenze, rinnovi e notifiche automatizzate
- Integrazione con sistemi di procurement e portali fornitori

Incident & Request Management




- Definizione e personalizzazione di flussi ITSM
- Configurazione di SLA, assegnazioni dinamiche e escalation
- Automazione tramite Flow Designer e Business Rules

Knowledge Management
- Costruzione di basi di conoscenza con categorizzazione e workflow di approvazione
- Accesso profilato per utenti, tecnici e ruoli di supporto

Nice to have:
- Certificazione ITIL

Sedi di assunzione
Roma, Napoli, Milano.
Si richiede una presenza in sede 4 giorni a settimana.
Tipologia contrattuale
Assunzione Diretta con tempo indeterminato con CCNL Telecomunicazioni.servicenow specialist
J-18808-Ljbffr

📌 servicenow specialist (Italia)
🏢 EXPERIS
📍 Italia