Siamo alla ricerca di uno/a Specialista del Servizio Clienti con esperienza, che abbia maturato almeno 5 anni in un ruolo analogo. La posizione è responsabile della gestione del processo Order to Cash, garantendo una corretta gestione degli ordini, un efficace coordinamento con i team logistici e di magazzino e un elevato livello di servizio al cliente.Principali responsabilitàGestire il processo Order to Cash (O2C), dall'inserimento dell'ordine fino alla fatturazione finaleInserire, gestire e monitorare gli ordini dei clienti nel sistema ERP e gestire lo stato degli ordini coordinandosi con i team di logisticaMonitorare e controllare la disponibilità delle scorte di magazzinoGestire e verificare la fatturazione finale ai clientiGestire le comunicazioni con i clienti, sia nazionali che internazionaliSupportare la gestione dei resi, delle note di credito e dei reclami dei clienti quando necessarioRequisiti richiestiAlmeno 5 anni di esperienza nel Customer Service, nell'Order Management o in ruoli similiDiploma di scuola superiore o titolo equivalente. Una laurea pertinente sarà considerata un requisito preferenzialeSolida conoscenza dei processi Order to CashBuona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlataOttima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel)Esperienza con sistemi ERP.



La conoscenza di Navision o Salesforce costituisce un robusto vantaggioCompetenze trasversali e capacità personaliCapacità di lavorare sotto pressione e gestire più priorità contemporaneamenteSpiccate capacità organizzative e di problem solvingAttitudine al lavoro di squadraForte orientamento al cliente e attenzione ai dettagliEccellenti capacità comunicative e relazionaliQualifiche preferenzialiEsperienza in aziende strutturate o multinazionaliEsperienza nella gestione di clienti internazionaliLa posizione è offerta nell'ambito del Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro italiano per il settore del Commercio (CCNL Commercio), con una Retribuzione Annua Lorda (RAL) compresa tra 40.000 € e 55.000 €, corrisposta in 14 mensilità e composta da una parte fissa e una parte variabile. Il pacchetto retributivo finale sarà determinato in base all’esperienza professionale del candidato, alle competenze acquisite e al livello di autonomia dimostrato, garantendo la coerenza con il ruolo e con i principi di equità interna dell’azienda.Required QualificationsMinimum 5 years of experience in Customer Service, Order Management, or similar roles - High school diploma or equivalent. Relevant university degree is considered a plusSolid knowledge of Order to Cash processesGood command of the English language (written and spoken)Excellent knowledge of Microsoft Office (especially Excel)Experience with ERP systems – Navision or SalesForce is a strong plusSoft Skills & CompetenciesAbility to work under pressure and manage multiple prioritiesStrong organizational and problem-solving skillsTeam-oriented mindsetStrong customer focus and attention to detailExcellent communication and interpersonal skillsPreferred QualificationsExperience in structured or multinational companiesExperience managing international customersThe position is offered under the Italian National Collective Labour Agreement for the Commerce Sector (CCNL Commerce), with a Gross Annual Salary (RAL) ranging between €40,000 and €43,000, paid in 14 monthly installments and consisting of a fixed and a variable component. The final compensation package will be determined based on the candidate’s professional experience, acquired skills, and demonstrated level of autonomy, ensuring alignment with the responsibilities of the role and the company’s internal equity principles.At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.Unsolicited AssistanceWe do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies, in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral.#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Specialist (Milano)
🏢 Videojet Technologies
📍 Milano