Profilo Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per un'importante realta operante nel settore diagnostico-farmaceutico, un/una IT Customer Support Specialist Responsabilita La risorsa si occupera di supportare tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle dotazioni informatiche e di garantire un'assistenza tempestiva per richieste e progetti IT attraverso queste attivita: Gestione di incident e richieste relative a software (Windows 11, Google Workspace, Microsoft 365, iOS e applicazioni) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche e accessori), nonché delle sale riunioni (apparecchiature audio-video e dispositivi integrati). Gestione dei Ticket tramite ServiceNow, assicurando un monitoraggio puntuale e una rapida risoluzione delle richieste degli utenti. Gestione operativa dei dispositivi IT (iPhone, iPad, laptop e periferiche), compresi invio in assistenza tecnica, gestione delle unita sostitutive e consegna agli utenti finali. Preparazione e configurazione di accessori (cover protettive, pellicole/vetri, periferiche, ecc.).
Gestione del parco dispositivi, dell'inventario delle apparecchiature e aggiornamento del database inventariale (DSMT). Skill e Professionalita Requisiti: Laurea in Informatica o titolo equivalente, oppure esperienza qualificato equivalente. Fino a 3 anni di esperienza in un contesto di supporto IT. Forte orientamento al cliente e al servizio. Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei Ticket; la conoscenza di Nexthink sara considerata un plus. Spiccate capacita di lavoro in team. Capacita di gestire con urgenza escalation e richieste prioritarie. Buona conoscenza dell'ambiente Windows e dei dispositivi/software iOS. Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta sia parlata. Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, con particolare riferimento alla terminologia tecnica IT. Benefit Tipologia contrattuale: Staff Leasing Livello di inquadramento: C2 RAL indic
📌 IT Customer Support Specialist (Monza)
🏢 Adecco
📍 Monza
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