Per ampliamento del team tecnico, cerchiamo un/a
Tecnico/a help desk IT da inserire in una realtà che gestisce
infrastrutture di rete e connettività per clienti business sul
territorio toscano. La figura opererà in stretto contatto con gli
specialisti di campo e avrà il compito di garantire continuità al
primo livello di assistenza. Attività previste: • Gestione ticket
di primo livello tramite piattaforma ServiceNow, con
prioritizzazione in base a SLA contrattuali • Diagnosi remota di
problematiche su router, switch e apparati di accesso, con
escalation mirata ai tecnici senior • Supporto alla clientela
business per configurazioni VPN, posta certificata e servizi VoIP •
Aggiornamento documentazione tecnica e registrazione interventi nel
knowledge base aziendale Requisiti: • diploma tecnico o qualifica
professionale in ambito informatico/telecomunicazioni • familiarità




con i protocolli TCP/IP, DHCP, DNS e concetti di routing di base •
buona capacità di comunicazione telefonica e gestione del cliente
in situazioni di stress operativo • disponibilità a turni
settimanali che includono reperibilità pomeridiana • aperto anche a
chi è alla prima esperienza Offerta e benefit: • retribuzione lorda
mensile indicativa: 1.450-1.750 € (CCNL TLC) • contratto a tempo
determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato • tempo completo
full-time 40h con turni rotazione mattina/pomeriggio • Buoni pasto
• Formazione continua su tecnologie Cisco e certificazioni di
settore • Mensa aziendale • Premio su obiettivi Sede di lavoro:
Massa

📌 Tecnico/a help desk IT per infrastrutture di rete (Toscana)
🏢 CAM
📍 Toscana