Rangers Battistolli ricerca un/a Customer Service Specialist da inserire presso la sede direzionale di Vicenza in tirocinio. La risorsa entrerà a far parte del Servizio Clienti , occupandosi della gestione delle richieste, delle attività di retention e dell’assistenza post-vendita, in coordinamento con le principali funzioni aziendali.
Responsabilità
La risorsa si occuperà di:
supportare il team nella gestione delle richieste di disdetta e recesso provenienti da clienti B2C e B2B;
fornire supporto nelle attività di recupero, retention e fidelizzazione dei clienti;
collaborare con le funzioni Commerciale, Tecnica e Operativa per la corretta gestione delle pratiche;
supportare la gestione del portafoglio clienti assegnato al team;
interfacciarsi, in affiancamento alle risorse senior, con la Centrale Operativa e con gli Uffici Legale, Contratti e Crediti per la gestione delle pratiche più complesse;
fornire supporto nelle attività di post-vendita e nel monitoraggio della soddisfazione dei clienti;
contribuire all'individuazione e alla segnalazione di eventuali criticità, supportando il team nella definizione di azioni correttive e migliorative;
utilizzare i principali strumenti aziendali, tra cui CRM e applicativi di gestione delle pratiche.
diploma o laurea, preferibilmente in ambito economico, commerciale, comunicazione o discipline affini;
buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
interesse per il mondo Customer Care e per le attività di gestione e relazione con il cliente;
buone capacità comunicative e di ascolto;
capacità di lavorare in team e di relazionarsi con interlocutori diversi;
approccio positivo, collaborativo e intraprendente;
capacità organizzative e attenzione ai dettagli;
curiosità, voglia di imparare e predisposizione ad acquisire nuove competenze.
- Tipologia contrattuale e inquadramento: Inserimento in
📌 Customer Service Specialist (Vicenza)
🏢 GRUPPO BATTISTOLLI
📍 Vicenza
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