Per chi cerchiamo? Il nostro cliente è una consolidata società di consulenza informatica che affianga aziende e studi professionali nella digitalizzazione dei processi attraverso soluzioni software e servizi di consulenza, implementazione, formazione e assistenza. Chi cerchiamo? Cerchiamo un/una Responsabile Servizi Applicativi con esperienza nella consulenza applicativa e nel coordinamento di persone, per guidare circa un team dedicato all'implementazione di software HR e all'assistenza alle aziende clienti. La persona dovrà sviluppare le competenze del team e migliorare l'organizzazione del lavoro, la qualità del servizio e la redditività dell'area, intervenendo operativamente sui progetti più complessi. Esperienza in ruoli di coordinamento nel settore HR technology/software HR di almeno 5 anni. Cosa fa il/la Responsabile Servizi Applicativi? Coordina un team di circa 8 consulenti applicativi, organizzando attività, priorità e carichi di lavoro.
Supervisiona l'assistenza clienti e la gestione dei ticket, migliorando tempi di risposta e qualità del servizio.
Coordina gli avviamenti e i progetti di implementazione delle soluzioni software HR. Supporta il team nella gestione dei clienti e delle problematiche applicative più complesse. Monitora KPI operativi, produttività, qualità del servizio e marginalità dell'area. Sviluppa competenze, autonomia e collaborazione all'interno del team. Propone azioni di miglioramento su processi, organizzazione e modalità di lavoro.
Collabora con la Direzione per rendere l'area HR più snello, strutturata e profittevole. Candidato ideale Esperienza di almeno 5 anni nella consulenza applicativa su software HR / HR Technology. Esperienza di almeno 2 anni nel coordinamento di team o gruppi di lavoro. Conoscenza dei principali processi di gestione del personale. Buone capacità di leadership, organizzazione e problem solving. Orientamento a risultati, qualità del servizio e miglioramento continuo. Conoscenza delle soluzioni Zucchetti c
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.