Per un servizio di telecomunicazioni rivolto a
clientela privata e professionale, ricerchiamo una persona da
inserire nell’area dedicata alla relazione con gli utenti. Ti
occuperai di chiarire condizioni, attivazioni e variazioni dei
servizi voce e internet, accompagnando il cliente verso la
soluzione più adatta. Lavorerai con telefono, posta elettronica e
piattaforma CRM. Avrai inoltre il compito di verificare le
richieste, aggiornare le anagrafiche e seguire ogni segnalazione
fino alla sua corretta chiusura. Mansioni principali: * gestione di
circa 35-45 richieste giornaliere su offerte fibra, telefonia
mobile e servizi accessori * apertura e aggiornamento dei ticket
nel CRM aziendale, con indicazione della motivazione e dell’esito *
verifica dei dati contrattuali e supporto nelle richieste di
attivazione, modifica o cessazione * passaggio delle anomalie
tecniche al secondo livello, fornendo al cliente tempi e modalità
di riscontro Offerta e benefit: * inserimento diretto con contratto




a tempo indeterminato e impegno tempo pieno * retribuzione lorda
mensile indicativa: 1.500-1.650 € * Formazione continua *
affiancamento iniziale sui sistemi, sulle procedure e sul catalogo
delle offerte Requisiti: * comunicazione chiara, ascolto attivo e
capacità di spiegare informazioni tecniche in modo facile *
dimestichezza con il computer e disponibilità a utilizzare più
applicativi contemporaneamente * precisione nella registrazione dei
dati e attitudine alla gestione ordinata delle priorità * anche
senza esperienza pregressa: saranno valutate motivazione e
predisposizione al rapporto con il pubblico * conoscenza di base
dei servizi di telefonia e connettività, preferibile ma non
indispensabile Ti offriamo un contesto organizzato, con procedure
definite e strumenti utili a lavorare con continuità. La
disponibilità richiesta è entro 2 settimane. Sede di lavoro:
Verona

📌 Addetto/a servizi clienti telefonia (Verona)
🏢 Sbm Group
📍 Verona