Profilo
Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco ricerca, per conto di una realtà operante nel settore farmaceutico un/una:
Customer Service Representative
Responsabilità
Il Customer Service Representative sarà responsabile delle seguenti attività:
- Gestire gli ordini dei clienti dalla ricezione fino alla consegna, garantendone l'accuratezza e il rispetto delle tempistiche.
- Monitorare lo stato degli ordini, i piani di produzione e le tempistiche di spedizione in coordinamento con i dipartimenti interni.
- Essere il principale punto di contatto per i clienti in merito a ordini, consegne, disponibilità dei prodotti e documentazione.
- Gestire richieste, reclami e contestazioni dei clienti, assicurando una rapida risoluzione e un adeguato follow-up.
- Mantenere e aggiornare le anagrafiche clienti, i contratti e le informazioni di prodotto all'interno del sistema ERP aziendale.
- Collaborare con il team Sales per supportare le attività commerciali e i progetti di sviluppo cliente.
- Garantire la corretta gestione della documentazione export,
dei documenti di spedizione e delle specifiche richieste dei clienti.
- Supportare le attività di forecasting e pianificazione della domanda monitorando i trend di consumo e gli schemi di acquisto dei clienti.
- Assicurare il rispetto delle procedure aziendali.
- Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti al fine di garantire elevati livelli di soddisfazione e partnership di lungo periodo.
La risorsa lavorerà in stretta collaborazione con gli altri dipartimenti aziendali per rispondere efficacemente alle esigenze dei clienti e migliorare la loro esperienza complessiva.
Skill e Professionalità
Requisiti:
- Laurea triennale o magistrale
- Buona conoscenza delle applicazioni Microsoft Office e Outlook.
- Spiccate capacità organizzative, analitiche e di problem solving.
- Ottime competenze comunicative scritte e verbali e buone capacità relazionali.
- Capacità di operare in un contesto internazionale
📌 Customer Service Representative (Città Metropolitana di Milano)
🏢 Adecco Talent Attraction
📍 Città Metropolitana di Milano
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