Rivenditore di mobili e complementi d'arredo per
clientela B2C, attivo nel retail specializzato in area Terni,
ricerca un/una addetto/a gestione reclami da inserire nel team
post-vendita. La figura si occuperà di: * presa in carico di
reclami via telefono ed e-mail con apertura e aggiornamento ticket
su CRM aziendale * verifica della conformità dei resi e della
documentazione collegata, con coordinamento dei rientri con
magazzino e logistica * analisi delle cause di non conformità con
ufficio tecnico e area commerciale, definendo soluzioni come
sostituzione, riparazione o rimborso * aggiornamento dello
scadenzario SLA e preparazione di report periodici sui casi
ricorrenti e sulle tempistiche di chiusura Requisiti: * diploma di




scuola superiore * buona padronanza degli strumenti informatici,
della posta elettronica e della gestione ticket * valutiamo anche
candidati alla prima esperienza * capacità di comunicazione scritta
e telefonica, con orientamento alla risoluzione dei problemi *
precisione, organizzazione e attitudine al lavoro di squadra *
disponibilità entro 15 giorni Offerta e vantaggi: * Retribuzione
1.500-1.800 € lordi mensili * contratto a tempo determinato
full-time * Buoni pasto * Formazione continua * Welfare aziendale
Sede di lavoro: Terni (TR)

📌 Addetto/a gestione reclami arredamento (Terni)
🏢 Novati
📍 Terni