Per un network di negozi specializzati in forte
crescita a Modena, apriamo una posizione di Addetto/a gestione
reclami. Ti occuperai di supportare i nostri clienti nella
risoluzione di problematiche relative ad acquisti, cambi e resi. La
tua giornata sarà dedicata a garantire un servizio eccellente,
gestendo le segnalazioni con cura e professionalità per assicurare
la massima soddisfazione. Ti coordinerai quotidianamente con i
reparti vendita e magazzino per trovare le soluzioni migliori e più
rapide. Mansioni: - Gestirai le richieste di reclamo (~20-30 al
giorno) tramite telefono e e-mail, con l'aiuto del nostro sistema
CRM interno. - Verificherai la documentazione di acquisto e le
problematiche segnalate dai clienti. - Elaborerai le pratiche di
reso, sostituzione o rimborso seguendo le policy aziendali. -
Aggiornerai lo storico cliente e registrerai le note sul gestionale
di punto vendita. - Collaborerai con i colleghi per risolvere i
casi più complessi e proporre miglioramenti procedurali. Requisiti:
- Diploma di scuola secondaria superiore. - Ottime capacità
comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente. -
Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle pratiche e
nell'inserimento dati. - Buona dimestichezza con l'uso del PC,
posta elettronica e applicativi gestionali. - Aperto anche a prime
esperienze, valuteremo la tua motivazione. - Disponibilità a
lavorare su turni, inclusi weekend e festivi a rotazione. Offerta e
benefit: - Inquadramento CCNL Commercio con retribuzione tra 1.450
e 1.600 € lordi mensili. - Buoni pasto per ogni giorno lavorativo.
- Formazione continua e affiancamento costante per la tua crescita
professionale. - Welfare aziendale e convenzioni dedicate per i
nostri dipendenti. - Un ambiente di lavoro dinamico e
partecipativo, con possibilità di crescita. Ci aspettiamo il tuo
start nelle prossime settimane per un inserimento stabile e di
lungo periodo. Contratto a tempo indeterminato. Sede di lavoro:
Modena
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.