Obiettivo del ruolo
Supportare la continuità operativa delle applicazioni aziendali garantendone il corretto funzionamento, contribuendo alle attività di monitoraggio, supporto operativo, risoluzione delle anomalie e automazione dei processi.
La figura collaborerà con i team IT interni e con i fornitori applicativi per assicurare la qualità e l'efficienza dei servizi erogati agli utenti.
Responsabilità principali
IT Operations & Support
Gestione e risoluzione di incidenti applicativi
Monitoraggio delle applicazioni e dei servizi IT aziendali
Analisi e troubleshooting di problematiche funzionali e tecniche
Gestione delle richieste utenti (service request) e supporto operativo
Verifica dell'esecuzione dei processi applicativi e dei flussi batch
Collaborazione con fornitori applicativi e team tecnici interni ed esterni
Supporto alle attività di test, rilascio e post go-live delle applicazioni
Problem Solving & Continuous Improvement
Analisi delle problematiche ricorrenti e identificazione delle cause principali
Definizione e implementazione di azioni correttive e migliorative
Ottimizzazione dei processi operativi applicativi
Identificazione di occasione di miglioramento dell'efficienza operativa
Redazione e aggiornamento della documentazione operativa, procedure e runbook
Automation & Digitalization
Identificazione di attività manuali o ripetitive da automatizzare
Sviluppo e manutenzione di script e strumenti a supporto delle attività operative
Digitalizzazione di processi oggi gestiti tramite Excel o attività manuali
Integrazione tra sistemi aziendali tramite API, database e file exchange
Realizzazione di strumenti interni a supporto degli utenti e dei processi aziendali
Manutenzione ed evoluzione delle soluzioni sviluppate
Chi cerchiamo:
Competenze tecniche
Conoscenza base dei sistemi operativi Windows e Linux
Conoscenza base di database relazionali e linguaggio SQL
Conoscenza b
📌 IT Operations (Milano)
🏢 Elior
📍 Milano
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