La figura sarà inserita all’interno del

Dipartimento BPO

e, dopo un iniziale percorso di formazione e affiancamento, sarà dedicata prevalentemente ad attività di

Back Office assicurativo , con possibile coinvolgimento anche in attività di

Customer Service .

È il candidato/la candidata ideale per questa possibilità? Lo scopra leggendo la panoramica del ruolo qui sotto.

Principali attività

Gestione di pratiche e lavorazioni di Back Office assicurativo;
Inserimento, verifica e aggiornamento di dati e documentazione sui sistemi aziendali e/o di compagnia;
Gestione di ticket, richieste operative, e-mail e flussi documentali;
Gestione di richieste telefoniche da parte di clienti, agenzie, intermediari o altri interlocutori;
Utilizzo quotidiano di più applicativi e strumenti digitali per la gestione delle attività;
Applicazione delle procedure e delle indicazioni operative previste per i diversi servizi;
Gestione delle attività assegnate nel rispetto di priorità, tempistiche e livelli di servizio;
Segnalazione di anomalie,



criticità o casistiche non standard ai referenti dell’attività.

Requisiti

Diploma di scuola superiore;
Ottima dimestichezza nell’utilizzo del PC e degli strumenti digitali;
Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Outlook, Excel e Word;
Rapidità nell’apprendimento e nell’utilizzo di nuovi software e gestionali;
Buone capacità comunicative, sia scritte sia telefoniche;
Precisione e attenzione nella gestione di dati, documenti e informazioni;
Capacità organizzativa e di gestione delle priorità;
Predisposizione all’apprendimento di procedure e applicativi;
Flessibilità e capacità di adattamento.

È preferibile aver maturato almeno una precedente esperienza lavorativa, in ambito

assicurativo, Back Office, Customer Service o servizi BPO .

La precedente esperienza nel

settore assicurativo

e la conoscenza di base del relativo linguaggio, dei processi o degli applicativi di compagnia costituiscono titolo preferenziale.

Caratteristiche

📌 Junior Handler (Roma)
🏢 TTY CREO
📍 Roma