Il nostro team si sta allargando e cerchiamo un
Addetto/a gestione reclami per supportare l'attività di uno studio
di consulenza professionale focalizzato sul mercato B2B. La risorsa
si occuperà di accogliere le segnalazioni dei clienti e di
coordinare la risoluzione delle criticità operative. Nel dettaglio,
le attività prevedono: * Gestione e analisi dei reclami via email e
telefono (~20 ticket al giorno) * Inserimento e aggiornamento delle
pratiche sul gestionale TeamSystem * Monitoraggio dei tempi di
risposta e sollecito ai reparti interni per la chiusura delle
segnalazioni * Redazione di report settimanali sulle problematiche
più ricorrenti Requisiti: * diploma di scuola superiore * опыт di
1-2 anni nel ruolo * buona capacità di ascolto e gestione dei
conflitti * precisione nell'archiviazione dei dati * dimestichezza
con il pacchetto Office Offriamo: * contratto a tempo indeterminato
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 * Buoni
pasto * Formazione continua * Orario flessibile * tempo completo
full-time Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3
settimane. Sede di lavoro: Ferrara

📌 Addetto/a gestione reclami per studio professionaleB (Ferrara)
🏢 All consulting
📍 Ferrara