Sede: ibrido, con necessità di raggiungere la sede di Pisa per la formazione iniziale e in alcuni periodi particolari — richiediamo quindi residenza/domicilio in zona Pisa/Livorno/Lucca.

Tipologia: tempo parziale, 4 ore al giorno (9:00-13:00) — contratto di collaborazione a progetto (Accordo Assocall)

Chi siamo

Tikema è una realtà dinamica e in forte crescita nel settore fintech, con una missione chiara: guidare l'innovazione attraverso la trasformazione digitale e l'ottimizzazione dei processi di pagamento. Valorizziamo i giovani talenti, incoraggiando un approccio multidisciplinare orientato all'efficienza, alla qualità del servizio e alla crescita professionale.

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona con una buona dialettica telefonica e padronanza del computer, da inserire nel nostro Call Center. Si occuperà di contattare potenziali clienti e di prendere in carico i clienti indirizzati dalla nostra rete di agenti, guidandoli passo dopo passo nell'attivazione dei servizi Tikapay, oltre a gestire l'assistenza sui clienti già attivi.

Attività principali




• Gestione di chiamate outbound su liste di potenziali clienti (contatti a freddo) per la promozione dei servizi Tikapay
• Presa in carico dei clienti indirizzati dagli agenti della rete commerciale, supportandoli nella fase di attivazione del servizio
• Assistenza telefonica ai clienti durante il processo di onboarding, aiutandoli a completare la registrazione e il caricamento della documentazione richiesta
• Attività di assistenza clienti e up-selling sui clienti già attivi

Requisiti
• Ottima conoscenza dell'italiano
• Ottima dialettica e proprietà di linguaggio al telefono
• Esperienza pregressa, in attività di call center, vendita telefonica o customer care
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici di base e del pacchetto Office, in particolare Excel
• Predisposizione al lavoro in autonomia e al tempo stesso al lavoro in team per il coordinamento delle attività
• Residenza o domicilio in zona Pisa/Livorno/L

📌 Operatrice Call Center — Acquisizione e Customer Care (Pisa)
🏢 Tikema
📍 Pisa