Il nostro Cliente è una storica realtà imprenditoriale italiana che occupa un ruolo di primo piano nella progettazione, produzione e commercializzazione di sistemi per la refrigerazione e termoregolazione industriale. L’azienda, con sede a Nord di Milano, opera su tutti i più importanti mercati internazionali e può contare su diverse filiali all’Estero.
Per consolidare la struttura organizzativa, siamo alla ricerca di un/una
RESPONSABILE AFTER SALES
Assistenza Tecnica Post-Vendita
La figura risponde direttamente al Direttore Generale e, coordinandosi con la funzione Sales e l’Ufficio Tecnico, dovrà garantire l’assistenza tecnica post-vendita di tutti i prodotti aziendali, innanzitutto chillers e termoregolatori.
Si occuperà in particolare di:
• Coordinare e gestire il team after sales, per garantire gli standard qualitativi pattuiti e la corretta evasione delle richieste dei Clienti;
• Guidare e supportare i tecnici da remoto, fornendo loro le necessarie indicazioni operative;
• Garantire adeguata assistenza telefonica e in campo durante le fasi di avviamento o collaudo degli impianti, per la completa risoluzione degli eventuali problemi;
• Garantire la corretta evasione degli interventi di collaudo, nonché di riparazione, rispettando i termini contrattuali previsti;
• Gestire le procedure relative alla qualità delle attività post-vendita e di assistenza tecnica;
• Offrire l’opportuno supporto tecnico nell’identificazione dei ricambi.
Il/la candidato/a ideale ha conseguito un diploma tecnico e ha maturato una comprovata esperienza nella gestione di riparazioni, ricerca guasti e collaudi su sistemi di refrigerazione e termoregolazione industriale.
È indispensabile una buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, e la disponibilità - almeno nel primo periodo - a brevi trasferte in Italia, in Europa e all’Estero.
Stiamo cercando una persona appassionata del proprio lavoro, elastico e orientata al problem solving, che voglia misurarsi con un c
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.