Per il rafforzamento del nostro team di progetto legato ad un notevole Banca, siamo alla ricerca di una risorsa che possa ricoprire il ruolo di Analista Funzionale - Application Support.
La risorsa sarà inserita in un team dedicato al supporto applicativo e all’interfaccia con gli utenti e sarà coinvolta in attività di supporto funzionale, analisi e gestione delle problematiche applicative, rappresentando un punto di raccordo tra gli utenti e i team IT.
Attività
• Fornire supporto di secondo livello agli utenti, analizzando e gestendo le problematiche di natura funzionale
• Analizzare le segnalazioni ricevute, effettuando il troubleshooting funzionale e individuando le possibili cause delle anomalie
• Gestire ticket, incident e anomalie applicative, monitorandone l’avanzamento fino alla risoluzione
• Interfacciarsi con gli utenti di business per comprendere le esigenze, raccogliere informazioni e fornire supporto operativo
• Collaborare con i team IT e tecnici per la risoluzione delle problematiche e, quando necessario, per la raccolta e formalizzazione dei requisiti
• Supportare le attività di analisi evolutiva e manutenzione degli applicativi, contribuendo al miglioramento dei processi e dei servizi
Requisiti
• Esperienza di almeno 5 anni consolidata nel ruolo di Analista Funzionale / Application Support in contesti strutturati
• Buona capacità di analisi e gestione delle problematiche funzionali
• Esperienza nella gestione di ticket e anomalie applicative
• Ottime capacità di relazione e comunicazione con utenti di business e interlocutori IT
• Capacità di comprendere rapidamente le problematiche e tradurle in informazioni chiare per i team tecnici
• Conoscenza di Matrix
• Costituisce requisito preferenziale la provenienza da contesti bancari/finanziari
Modalità di lavoro: ibrida su Milano, 3 giorni a settimana on site.
Si ricercano professionisti disponibili a collaborare con modalità in Partita IVA, tariffa giornaliera compresa tra 190 € e 235 €.
Unis
📌 Analista Funzionale (Milano)
🏢 Herzum
📍 Milano
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