IT Service Manager*in
Azienda : Universitätsspital Basel Tipo Lavoro : Tempo pieno Italy
Descrizione Lavoro - IT Service Manager*in
IT Service Manager*in 80-100%
IT Service Management
Das können Sie bewegen
Einführung, Weiterentwicklung und Betrieb von ITSM-Prozessen (Incident, Change, Problem, Request)
Aufbau und Pflege einer zentralen CMDB inkl. Definition von Datenmodellen und Governance
Weiterentwicklung und Betrieb von Jira Service Management als zentrale Service-Management-Plattform
Etablierung von ITSM-Standards, Methoden und Best Practices (ITIL-orientiert) in der Organisation
Sicherstellung von Servicequalität durch KPIs, Reports und kontinuierliche Verbesserungen
Das bringen Sie mit
Fundierte Erfahrung im IT Service Management
Erfahrung mit Jira Service Management oder vergleichbaren Tools
Kenntnisse im Aufbau und Betrieb einer CMDB sowie in Service-Modellierung
Verständnis für Prozessdesign, Implementierung und organisatorische Verankerung
Strukturierte,



lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Dienstleistungsorientierung
Benefits dieser Stelle
Gestaltungsspielraum beim Aufbau und der Weiterentwicklung von ITSM und CMDB
Aktive Mitwirkung an der Professionalisierung der IT-Organisation (D&ICT;)
Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Umfeld mit hoher strategischer Relevanz
Moderne Toollandschaft (Atlassian Suite) und Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Service Management und Digitalisierung
Universitätsspital Basel Rekrutierung sull'azienda
Universitätsspital Basel
Das Universitätsspital Basel staat für beste medizinische, pflegerische und therapeutische Versorgung. Garantie dafür ist die Zusammenarbeit der verschiedenen Fachrichtungen und Berufsgruppen. Dies fördert den gegenseitigen Austausch und ermöglicht individuell abgestimmte Behandlungen.
J-18808-Ljbffr

📌 It Service Manager*In (Roma)
🏢 Universitätsspital Basel
📍 Roma