Havant è l'evoluzione di SB Italia , storico gruppo italiano della Digital Innovation, per esprimere una visione sempre più internazionale e sostenere un percorso di crescita in linea con l'evoluzione del mercato e della trasformazione digitale.
È questo il suo prossimo lavoro? Legga la descrizione completa qui sotto per scoprirlo e non esiti a candidarsi.
Oggi Havant opera in sei Paesi europei – Belgio, Francia, Germania, Irlanda, Italia e Paesi Bassi – e può contare su un team di oltre 700 professionisti con competenze specialistiche nella
digitalizzazione
dei processi , nella
gestione e valorizzazione delle informazioni , nell' Intelligenza
Artificiale , nella
data
governance , nella
sicurezza
e nella
compliance normativa .
Il Gruppo offre una
piattaforma integrata di soluzioni end-to-end
che copre l'intero ciclo di vita dei dati e dei processi aziendali: dall'Enterprise Content Management al BPM e Workflow Management, dalla firma elettronica, identità digitale e conservazione a norma all'AI applicata a dati, documenti e processi, fino a ERP, governo dei dati, analytics,



cybersecurity e IT system management.
Un approccio che consente di supportare aziende e pubbliche amministrazioni in
progetti complessi di innovazione , garantendo
scalabilità ,
sicurezza ,
conformità
regolatoria
e
valore
misurabile
nel
tempo
Sede:
Garbagnate Milanese (MI), lavoro da remoto (40%)
Chi cerchiamo:
Come Help Desk Coordinator entrerai a far parte dell'Area Process and Document Automation & BPO. Guiderai il team di help desk applicativo e sarai responsabile dell'organizzazione e della qualità del servizio di assistenza agli utenti.
Responsabilità:
Coordinerai le attività del team di help desk, pianificando turni, carichi di lavoro e priorità delle segnalazioni.
Monitorerai il rispetto degli SLA e dei KPI di servizio (tempi di presa in carico, tempi di risoluzione, soddisfazione degli utenti) e redigerai report periodici per il management.
Gestirai i casi più complessi e le escalation vers

📌 Help Desk Coordinator (Garbagnate Milanese)
🏢 Havant
📍 Garbagnate Milanese