Nel mondo ci sono 2,7 miliardi di lavoratori "di prima linea", l'80% della forza lavoro globale. Le aziende che li gestiscono affrontano turnover elevato, difficoltà nel trovare candidati qualificati e processi lenti e disconnessi. Klaaryo nasce per risolvere proprio questo: attraverso l'AI generativa conversazionale nativa su WhatsApp, trasformiamo ogni interazione tra azienda e lavoratore in una conversazione intelligente e continua — dal recruiting all'onboarding, dalla formazione al feedback.
Il ruolo
Entrerai in un team internazionale, giovane e partecipativo, dove il tuo lavoro avrà un impatto immediato sulla soddisfazione e sul successo dei clienti enterprise e mid-market.
Cerchiamo una persona che presidi il momento più delicato del ciclo di vita del cliente: il passaggio dalla firma al primo valore generato.
L'implementazione in Klaaryo non è una configurazione da eseguire: è un progetto da condurre.
Significa leggere il processo di selezione di un cliente — spesso distribuito su decine di punti vendita — tradurlo in una configurazione del nostro agente che funzioni davvero sul campo, e portarla al go-live nei tempi promessi.
Cosa farai
Condurre il progetto
- Guiderai il kickoff: analisi del processo di selezione del cliente, raccolta dei requisiti, obiettivi di progetto
- Costruirai e manterrai il piano di setup — fasi, milestone, owner, dipendenze — a ritroso dalla data di go-live
- Gestirai più clienti in parallelo, con un carico calibrato sulla dimensione di ciascuno e sulla fase in cui si trova
- Individuerai i blocker in anticipo e tornerai dal cliente con una proposta, non solo con una segnalazione
Portare il cliente all'adozione
- Sarai il suo riferimento operativo per tutta l'implementazione: avanzamento, follow-up, aspettative
- Configurerai i flussi conversazionali e ne curerai test e validazione con il team del cliente
- Coordinerai con il team tecnico le integrazioni con gli ATS e il setup su WhatsApp: capisci cosa serve e lo
📌 Senior Implementation Consultant (Roma)
🏢 Klaaryo
📍 Roma
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Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.