Il nostro cliente è una storica azienda di processo del territorio, ad oggi in fase di potenziamento dell'organico. La risorsa sarà l’interfaccia tecnica tra i clienti e i reparti interni, gestendo le segnalazioni di non conformità, coordinando le soluzioni e garantendo la soddisfazione del cliente. Lavorerà a stretto contatto con il Technical Service Specialist, i gruppi di vendita, R&D; e produzione, e potrà essere chiamato a visitare i clienti per un dialogo tecnico diretto.

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Responsabilità
- Essere il primo punto di contatto per le segnalazioni di non conformità dei clienti, raccogliendo e documentando le problematiche tecniche;
- Analizzare le segnalazioni, coordinarti con i reparti interni (R&D;, produzione, qualità) per identificare le cause e proporre soluzioni;
- Comunicare in modo chiaro e competente informazioni tecniche sia ai clienti che alle squadre interne;




- Organizzare e partecipare a visite presso i clienti per valutare le problematiche sul campo e facilitare la risoluzione;
- Mantenereuna documentazione accurata delle segnalazioni, delle azioni intraprese e degli esiti nel sistema CRM/ERP;
- Supportare il Technical Service Specialist nella preparazione di report, documentazione tecnica e comunicazioni ai clienti;
- Collaborare coni vari enti per garantire una risoluzione tempestiva ed efficace delle problematiche dei clienti

Requisiti
- Desideriamo entrare in contatto con candidati in possesso di titolo di studi (Diploma o Laurea) ad indirizzo tecnico (meccanico o chimico) con pregressa esperienza, seppur breve, nella gestione dei claims cliente;
- Costituisce requisito mandatorio un'ottima conoscenza della lingua inglese, ottime doti comunicative e relazionali, la conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office);
- Completano il profilo un approccio customer oriented, doti di problem

📌 Customer Quality Specialist (San Pietro in Casale)
🏢 Intervieweb
📍 San Pietro in Casale