Il nostro cliente è un’azienda strutturata e attiva a livello internazionale nel settore macchinari e automazione industriale. Per ampliamento organico, siamo alla ricerca di unTECNICO DI ASSISTENZA REMOTA PER MACCHINE INDUSTRIALI. La risorsa sarà un punto di riferimento per il supporto tecnico ai clienti, con l’obiettivo di garantire interventi tempestivi ed efficaci e ridurre al minimo i tempi di fermo macchina.
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Responsabilità
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- Fornire supporto tecnico su problematiche legate a macchinari industriali (hardware, software, database, elettronica, elettrotecnica e meccanica)
- Guidare da remoto anche personale non specializzato nella ricerca e risoluzione guasti
- Gestire richieste di assistenza tramite telefono, e-mail, chat (WhatsApp, Microsoft Teams) e sistemi di ticketing
- Utilizzare strumenti di connessione remota (VPN, TeamViewer, VNC, ecc.) garantendo rapidità ed efficacia di intervento
- Installare,
configurare e mantenere computer, periferiche e strumenti elettronici di misurazione
- Eseguire aggiornamenti e manutenzioni periodiche di sistemi operativi e applicativi
- Diagnosticare e risolvere problematiche di rete (connessioni cablate e wireless)
- Collaborare con altri dipartimenti per la gestione di problematiche complesse
- Documentare attività, soluzioni e procedure tecniche
- Fornire supporto e formazione agli utenti finali per un utilizzo efficace dei sistemi
Requisiti
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- Diploma o laurea in Informatica, Meccatronica o affini
- Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli simili
- Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e Microsoft Office
- Capacità di intervenire su problematiche hardware, software e sistemi industriali
- Buone competenze in ambito networking e protocolli di rete
- Conoscenza SQL
- Buone capacità comunicative e di problem solving
- Attitudine al lavoro in team
📌 Tecnico Di Assistenza Remota Per Macchine Industriali (Firenze)
🏢 ADHR Group
📍 Firenze
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