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IT Coordinator – HV26549
Rispondendo al Responsabile IT della Business Unit e funzionalmente al CFO della Business Unit L'IT Coordinator è responsabile della gestione e del supporto delle attività IT locali, con l'obiettivo di garantire servizi tecnologici stabili, sicuri ed efficienti all'interno dello stabilimento.
Il ruolo comprende le attività di Help Desk, Field Services, gestione degli ambienti di datacenter locali e gestione delle applicazioni locali o non corporate.
L'IT Coordinator rappresenta il principale punto di riferimento per tutte le tematiche IT dello stabilimento, garantendo la continuità dei servizi, il rispetto degli standard aziendali e l'allineamento alle esigenze del business.
Help Desk e supporto agli utenti finali
Supervisionare e coordinare le attività quotidiane di Help Desk,



garantendo una risoluzione tempestiva degli incident e delle richieste di servizio.
Monitorare le performance degli SLA, la qualità dei ticket, il backlog e il rispetto dei processi ITSM.
Fornire supporto nelle escalation relative a incidenti complessi o ad alto impatto.
Promuovere una cultura orientata al servizio e alla soddisfazione dell'utente.
Field Services
Gestire le attività di supporto tecnico on-site e coordinare le risorse dedicate al field service.
Coordinare il supporto IT alle tecnologie presenti nelle aree produttive.
Supervisionare le attività dei fornitori esterni di field service.
Garantire una risposta e una risoluzione rapide in caso di emergenze IT.
Datacenter locali e infrastruttura
Supervisionare le server room e gli ambienti di datacenter locali.
Garantire il rispetto degli standard aziendali in materia di sicurezza e infrastruttura IT.
Sistemi locali e non corporate
Gestire le applicazioni specifiche dello stabilimento e

📌 IT Support Coördinator (Sicilia)
🏢 Human Value
📍 Sicilia