IT Support CoordinatorApply: EMPOLI: Tempo pieno: Posted 2 Days Ago: JR100055
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CHI STIAMO CERCANDO
Stiamo cercando un IT Support Coordinator che, inserito nel Team IT e basato sulla nostra sede di Empoli, guidi e coordini i servizi di IT Support nelle sedi italiane del Gruppo, assicurando un'esperienza utente efficace e un servizio di alta qualità.Il ruolo prevede la gestione dei fornitori e delle risorse esterne, la promozione dell'innovazione nei processi e negli strumenti di supporto IT e il miglioramento continuo dell'efficienza operativa.
La risorsa sarà il punto di riferimento per il coordinamento tra utenti, IT Operations, team specialistici e partner esterni su tutte le attività relative ai servizi di workplace e supporto IT.
REQUISITI
* Diploma tecnico o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini;
* Esperienza di circa 4-7 anni in ruoli di IT Support, Service Desk Coordination o IT Operations;
* Esperienza nella gestione e nel coordinamento di fornitori e partner IT;
* Ottime competenze di organizzazione e attenzione al dettaglio;
* Buona proattività e orientamento al miglioramento continuo;
* Sviluppate competenze di problem solving e orientamento al cliente (interno ed esterno);
* Buona conoscenza della lingua italiana e inglese (scritta e parlata);
* Disponibilità a trasferte presso le sedi italiane del Gruppo.
Costituiscono titolo preferenziale:
* Certificazione ITIL Foundation.
* Conoscenza di Microsoft Intune e/o Microsoft Azure.
* Esperienza in contesti multinazionali o multi-sito.
COSA FARAI
All’interno del team IT Operations, ti occuperai delle seguenti attività:
* Coordinare le attività di supporto IT di primo e secondo livello affidate a fornitori esterni, garantendo rispetto delle priorità, degli SLA e qualità del servizio;
* Monitorare ticket, richieste, incident e problematiche ricorrenti, promuovendo azioni co
📌 IT Support Coordinator (Empoli)
🏢 Sammontana
📍 Empoli
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