Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per un'importante realtà operante nel settore diagnostico-farmaceutico, una risorsa da inserire nel ruolo di:
IT Customer Support Specialist
La risorsa si occuperà di supportare tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle dotazioni informatiche e di garantire un’assistenza tempestiva per richieste e progetti IT attraverso queste attività:
Gestione di incident e richieste relative a software (Windows 11, Google Workspace, Microsoft 365, iOS e applicazioni) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche e accessori), nonché delle sale riunioni (apparecchiature audio-video e dispositivi integrati).
Gestione dei Ticket tramite ServiceNow, assicurando un monitoraggio puntuale e una rapida risoluzione delle richieste degli utenti.
Gestione operativa dei dispositivi IT (iPhone, iPad, laptop e periferiche), compresi invio in assistenza tecnica, gestione delle unità sostitutive e consegna agli utenti finali.
Preparazione e configurazione di accessori (cover protettive, pellicole/vetri, periferiche, ecc.).
Gestione del parco dispositivi, dell’inventario delle apparecchiature e aggiornamento del database inventariale (DSMT).
Requisiti:
Laurea in Informatica o titolo equivalente, oppure esperienza competente equivalente.
Esperienza pregressa in un contesto di supporto IT.
Forte orientamento al cliente e al servizio.
Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei Ticket;
la conoscenza di Nexthink sarà considerata un plus.
Spiccate capacità di lavoro in team.
Capacità di gestire con urgenza escalation e richieste prioritarie.
Buona conoscenza dell’ambiente Windows e dei dispositivi/software iOS.
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, con particolare riferimento alla terminologia tecnica IT.
Si offre:
Inserimento a tempo indeterminato in formula Staff Leasing con Adecco
Si applica CCNL Chimico-farmaceutico
Livello di inquadramento :
C2
RAL indicativa :
€4
📌 Specialista Supporto It (Roma)
🏢 Adecco
📍 Roma