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Siamo alla ricerca di un/a Senior Account Operations che ci aiuti nel nostro percorso di rivoluzione della logistica su strada. La posizione è basata nel nostro ufficio di Milano con possibilità di lavorare da remoto 2 giorni a settimana.
Ti occuperai della gestione, del controllo e del monitoraggio costante delle attività di ritiro Amazon, con un volume stimato di circa 250 corse al giorno e 1.400 corse alla settimana.
Il ruolo
- Il ruolo prevede una supervisione operativa continua volta a prevenire i problemi, identificarli tempestivamente e gestire le escalation, il tutto garantendo il rispetto degli standard di servizio e mantenendo un elevato livello di assistenza clienti.
- Lavorerai in modo autonomo e intraprendente, coordinandoti con i corrieri, il personale interno e il cliente; ciò comporta prendere decisioni rapide in caso di irregolarità e garantire il regolare svolgimento delle operazioni.
- Oltre a supervisionare le operazioni relative ad Amazon, entrerai a far parte della rotazione del team operativo, fornendo supporto nella gestione e nel monitoraggio dei ritiri per altri clienti, nell’assegnazione delle corse ai corrieri e nella gestione delle attività relative ad altri progetti.
Conoscenze e competenze richieste
- Esperienza di 2-3 anni nel trasporto su strada a carico completo o nei corrieri espressi
- Buona padronanza di TMS ed Excel per analizzare e monitorare i principali KPI
- Capacità di gestire efficacemente i carichi di lavoro e le priorità
- Capacità di problem solving, autonomia operativa, gestione delle priorità e capacità di coordinamento
- Ottima padronanza della lingua italiana
Ral prevista da 32.000 a 36.000 euro lordi annui
CHI SIAMO – sennder Italia
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