MedicAir, azienda leader in Italia nei servizi assistenziali e nella gestione delle terapie sanitarie domiciliari, da oltre 35 anni impegnata a migliorare la qualità della vita delle persone attraverso prodotti innovativi e servizi all’avanguardia, nell’ottica di potenziare il proprio ufficio BPM è alla ricerca di una figura che ricoprirà il ruolo di:Support BPM La risorsa rappresenterà un punto di connessione tra processi aziendali, utenti e sistemi informativi, supportando la gestione operativa delle applicazioni aziendali e contribuendo alla continuità e al miglioramento dei processi.

Controlli attentamente tutta la documentazione richiesta per la candidatura prima di fare clic sul pulsante apposito in fondo a questa descrizione.

Avrà inoltre l'opportunità di partecipare alle attività di test, rilascio e stabilizzazione delle soluzioni applicative, collaborando con interlocutori diversi all'interno dell'organizzazione.Di cosa ti occuperai?Gestione delle richieste di assistenza, segnalazioni e anomalie applicative.Supporto agli utenti nell'utilizzo corretto di strumenti,



procedure e processi aziendali.Analisi delle problematiche operative e individuazione di soluzioni o workaround.Partecipazione alle attività di User Acceptance Test (UAT) e supporto nella gestione delle anomalie.Supporto alla preparazione dei go-live, delle attività di cut-over e delle fasi di hypercare successive ai rilasci.Verifica e aggiornamento della documentazione operativa, delle procedure e dei materiali a supporto degli utenti.Monitoraggio delle richieste ricorrenti e delle principali criticità, contribuendo all'individuazione di possibilità di miglioramento.Aggiornamento della knowledge base, dei manuali operativi, delle guide utente e delle FAQ.Sei la persona giusta se:Possiedi un diploma o una laurea in discipline economiche, informatiche o equivalenti e hai maturato almeno 2 anni di esperienza in ruoli di supporto applicativo, process support, service desk evoluto o business support

📌 Support Bpm (Roma)
🏢 Medicair
📍 Roma