A seguito di una riorganizzazione interna dell’area contatti, si ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti per uno sportello di servizi consulenziali rivolti a privati e piccole imprese. Il ruolo entra nell’area operativa che segue richieste informative, aggiornamento pratiche e supporto post attivazione. Servono precisione e continuità.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona dimestichezza con pc, posta elettronica e pacchetto Office
- anche senza esperienza pregressa
- capacità di ascolto, chiarezza espositiva e gestione ordinata delle priorità
- familiarità con il contatto telefonico e scritto con la clientela
La risorsa seguirà ogni giorno richieste in entrata via telefono e mail, dando indicazioni su servizi attivi, documenti da integrare e stato delle pratiche aperte. Non si tratta di sola risposta standard.
Tra le attività rientrano l’apertura e il monitoraggio di circa 20-30 ticket giornalieri,
l’aggiornamento anagrafiche su TeamSystem e il richiamo dei clienti per chiarimenti mancanti o appuntamenti telefonici già calendarizzati. Sarà inoltre richiesto il controllo delle scadenze pratiche, con passaggio ai referenti interni quando serve un approfondimento tecnico o amministrativo, così da garantire tempi di risposta lineari e tracciati.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 6 mesi
- full-time dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
- Formazione continua
- Buoni pasto
- Welfare
Si offre inserimento con affiancamento operativo nelle prime settimane e procedure già definite, utili per acquisire autonomia senza passaggi dispersivi.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.