Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a gestione reclami all'interno di una piattaforma di distribuzione attiva nel settore logistica e trasporti merci. La risorsa si occuperà di gestire i flussi di segnalazioni provenienti dai clienti, garantendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche riscontrate.

Requisiti:

- diploma di scuola superiore
- ottime doti relazionali e capacità di ascolto attivo
- precisione nell'utilizzo di sistemi informatici e gestionali
- capacità di problem solving in situazioni di stress
- disponibilità immediata

Nel quotidiano la figura analizza le segnalazioni pervenute tramite telefono ed email, verificando la correttezza dei dati sui documenti di trasporto e i sistemi interni. Si interfaccia costantemente con il magazzino e il reparto spedizioni per indagare le cause di eventuali ritardi o danneggiamenti merce. Gestisce le pratiche di rimborso o sostituzione, aggiornando puntualmente lo stato di avanzamento di ogni ticket nel gestionale aziendale.

Offerta e benefit:

- contratto a tempo completo full-time
- inquadramento CCNL Logistica con retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
- Buoni pasto
- Formazione continua

Sede di lavoro: San Vincenzo

📌 Customer resolution specialist per attività di distribuzione (Italia)
🏢 LifeEnergy
📍 Italia