Stage Front Office Turistico & Guest Experience – Milano

Stage extracurriculare
Indennità: 700 € al mese
Orario: full-time, 40 ore settimanali
Sede: Milano

CleanBnB, società italiana specializzata nella gestione competente di appartamenti in affitto breve e turistico, è alla ricerca di una persona da inserire in stage extracurriculare nel ruolo di Front Office Turistico & Guest Experience presso la sede di Milano.

Gestiamo oltre 3.000 immobili in tutta Italia, di cui più di 500 a Milano.

La persona selezionata entrerà a far parte del team Operations e affiancherà il team nelle attività di guest relations, customer care e gestione operativa, contribuendo a garantire agli ospiti un'esperienza di soggiorno fluida e di qualità.

Cosa farai

In affiancamento al team, ti occuperai di:

- assistere gli ospiti tramite chat, portali OTA e WhatsApp, dal check-in al check-out;
- supportare la gestione degli ingressi tramite self check-in;
- supportare la gestione di richieste, segnalazioni e problematiche degli ospiti durante il soggiorno;
- coordinarti con le imprese di pulizia per organizzare gli interventi post check-out e le pulizie straordinarie;
- supportare la pianificazione e il monitoraggio di piccoli interventi di manutenzione;
- monitorare le prenotazioni e verificare la qualità del servizio offerto;
- collaborare con il team Operations nella gestione delle attività quotidiane legate agli appartamenti e agli ospiti.

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona precisa, dinamica e orientata al cliente, interessata a sviluppare competenze concrete nel settore dell'hospitality e degli affitti brevi.

Requisiti:

- diploma o laurea in ambito turistico, alberghiero o affine;




- eventuale esperienza in attività di front office, reception, customer care o segreteria costituisce un plus;
- ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, livello minimo C1;
- buone capacità comunicative e relazionali;
- precisione e attenzione ai dettagli;
- flessibilità e capacità di gestire più attività contemporaneamente;
- spirito di iniziativa e predisposizione al problem solving;
- interesse per il settore extra-alberghiero, hospitality e affitti brevi;
- predisposizione al lavoro in team.

Perché CleanBnB?

Entrerai in un team Operations che gestisce quotidianamente ospiti, appartamenti e fornitori.

A Milano lavorerai in un contesto che comprende oltre 500 appartamenti, con la possibilità di conoscere da vicino tutti gli aspetti della gestione dell'esperienza dell'ospite, dal soggiorno alla risoluzione delle eventuali problematiche operative.

Lo stage è pensato per permetterti di acquisire competenze pratiche e spendibili nel settore hospitality e customer service, lavorando a stretto contatto con il team.

CleanBnB garantisce pari opportunità a tutti i candidati e contrasta ogni forma di discriminazione legata a convinzioni o condizioni personali.

L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi ai sensi della Legge n. 903/77.

I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679.

Retribuzione: €700,00 al mese

Benefit:

- Supporto allo sviluppo professionale

Domande di preselezione:

- Risiedi nell'area di Milano?
- Hai una laurea/diploma/specializzazione in Turismo?
- Sei disponibile a svolgere uno stage extracurriculare?
- Perché ti interessa questa posizione?

Sede di lavoro: In presenza

📌 Stage Front Office Turistico & Guest Experience (Italia)
🏢 Cleanbnb
📍 Italia