e-work SpA, sede di Roma, seleziona un/una SEGRETARIO/A DI RICEVIMENTO TURNANTE da inserire presso una prestigiosa struttura alberghiera di Lainate (MI), parte di un importante gruppo internazionale.

La figura entrerà a far parte del reparto Front Office e si occuperà di garantire agli ospiti un servizio di accoglienza professionale e attento durante tutte le fasi del soggiorno.

La posizione comporta un contatto costante con ospiti italiani e stranieri: sono quindi fondamentali un'eccellente conoscenza della lingua inglese, ottime doti relazionali e una spiccata attenzione alle esigenze della clientela.

Posizione:

La risorsa selezionata si occuperà principalmente di:

- accogliere gli ospiti e fornire assistenza durante il soggiorno;
- effettuare le operazioni di check-in e check-out;
- gestire le prenotazioni e il relativo aggiornamento sui sistemi gestionali;
- rispondere alle richieste degli ospiti, fornendo informazioni e supporto;
- gestire le comunicazioni telefoniche e tramite e-mail;
- intervenire nella gestione di richieste, segnalazioni ed eventuali problematiche della clientela;
- svolgere le attività amministrative e operative proprie del Front Office;
- controllare e predisporre la documentazione relativa agli arrivi e alle partenze;
- collaborare costantemente con gli altri reparti dell'hotel, contribuendo a garantire un servizio efficiente e di elevata qualità;
- svolgere le attività di ricevimento secondo la turnazione prevista, comprendente turni diurni,



serali e notturni.

Requisiti:

Il/la candidato/a ideale presenta i seguenti requisiti:

- esperienza, anche breve, nel Front Office, nel ricevimento alberghiero o in mansioni che prevedano un contatto diretto con la clientela;
- conoscenza della lingua inglese a livello C1, indispensabile per gestire in autonomia le interazioni con gli ospiti internazionali;
- buona padronanza dei principali strumenti informatici;
- eccellenti capacità comunicative e relazionali;
- forte orientamento all'ospite e particolare attenzione alla qualità del servizio;
- precisione, professionalità e buone capacità organizzative;
- predisposizione al lavoro in team;
- disponibilità a lavorare su turni, inclusi turni notturni, weekend e giorni festivi.

Altre informazioni:

- Sede di lavoro: Lainate (MI);
- Orario di lavoro: full-time, 40 ore settimanali;
- attività organizzata su turni distribuiti nell'arco dei 7 giorni, con 2 giorni di riposo settimanale;
- richiesta disponibilità anche per turnazioni notturni, weekend e giorni festivi;
- CCNL Turismo – livello C2 (€ 1.695,69);
- inserimento con contratto a tempo determinato;
- assunzione diretta da parte della struttura.

#ewhoreca

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it

📌 RECEPTIONIST HOTEL TURNANTE (Lainate)
🏢 E-Work S. P. A.
📍 Lainate