Il ruolo prevede la gestione delle richieste degli utenti e il coordinamento delle risposte con i reparti operativi. Il contesto è un centro di assistenza telefonica dedicato a servizi per clientela privata e aziendale. La persona inserita risponderà tramite telefono, chat e posta elettronica, mantenendo un contatto chiaro e professionale con gli utenti. Le attività comprendono l’apertura dei ticket, l’aggiornamento delle segnalazioni e il controllo degli esiti fino alla chiusura della richiesta. Mansioni: * gestione di circa 40 richieste giornaliere attraverso il sistema CRM * registrazione dei contatti e classificazione delle problematiche per priorità * verifica dello stato di ordini, appuntamenti o interventi con i reparti interni * ricontatto degli utenti entro le tempistiche previste dalle procedure Offerta e benefit:



* contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di prosecuzione * orario tempo completo organizzato su cinque giorni * Buoni pasto * Formazione continua * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 € * disponibilità a partire da subito Requisiti: * buona capacità di ascolto e comunicazione scritta e orale * dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali * precisione nella compilazione dei ticket e nella gestione delle priorità * anche senza esperienza pregressa; si richiede diploma di scuola superiore Orario su cinque giorni, con turni mattutini o pomeridiani. Sede di lavoro: Napoli

📌 Operatore/trice servizio clienti per call center (Napoli)
🏢 Tuo
📍 Napoli