Nel ruolo di Dynamics CRM Functional Expert, trasformerai le esigenze aziendali in soluzioni CRM efficaci, collaborando strettamente con i team per ottimizzare i processi e supportare i nostri clienti. La tua esperienza sarà fondamentale per guidare i progetti e formare gli utenti, contribuendo al loro successo nel mondo digitale.
Sedi di lavoro:
Milano/Roma
- Tradurre i requisiti aziendali in soluzioni di business su tecnologia Microsoft Dynamics CRM
- Identificare e coinvolgere le parti interessate per la raccolta e la documentazione dei requisiti
- Contribuire alla gestione dei requisiti, assicurando la loro tracciabilità e riutilizzo
- Supportare il trasferimento dei requisiti funzionali ai team di sviluppo e test
- Collaborare con le parti interessate per evolutive alle soluzioni CRM
- Conoscenza applicativa e relativa esperienza pluriennale dei vari moduli che compongono la piattaforma MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement, in particolare moduli Sales and Marketing
- Conoscenza della parte Customization della piattaforma MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement (configurazione data model, views, forms, advanced search, dashboard, workflow, business rules, ecc. )
- Ottima conoscenza di strumenti Microsoft quali Excel, Visio, PowerPoint, Word, Sharepoint (come utilizzatore)
Il tuo profilo:
- Collaborazione e spirito di squadra
- Resilienza, adattabilità, flessibilità
- Passione per la tecnologia
- Disponibilità a sostenere trasferte
Rappresentano, inoltre, requisiti preferenziali - nice to have:
- Esperienza maturata come Functional Lead nella gestione di piccoli gruppi di Business Analyst
- Competenza sui processi di business di una o più Industryil possesso di certificazioni Microsoft Dynamics
- La conoscenza di strumenti complementari quali PowerBI e Sharepoint
- Conoscenza dei concetti di Digital Transformation, omnicanalità e mondo social
Vivi al meglio la tua carriera:
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📌 CRM - Business Analyst - Avanade (Roma)
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📍 Roma
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