Per il potenziamento del nostro team Help Desk ERP, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nell’ambito dell assistenza e dellaconsulenzasulle soluzioni gestionali ERP Zucchetti .
La ricerca è rivolta sia a profili junior, neodiplomati o neolaureati alla prima esperienza lavorativa, sia a candidati che abbiano già maturato esperienza in ruoli di Help Desk, assistenza applicativa o nell’utilizzo di software gestionali ERP.
Il percorso di inserimento e le attività saranno definiti in funzione delle competenze e dell’esperienza maturata.
Il ruolo
La risorsa entrerà a far parte del team Help Desk ERP e si occuperà, con un livello di autonomia crescente in base all'esperienza, di:
- fornire assistenza telefonica e da remoto ai clienti nell’utilizzo delle soluzioni ERP Zucchetti;
- analizzare le richieste degli utenti e supportarli nella risoluzione delle problematiche applicative;
- approfondire e comprendere i processi aziendali gestiti attraverso il software ERP;
- interfacciarsi con il team interno per la gestione e la risoluzione delle richieste;
- svolgere progressivamente attività diconsulenzaapplicativa, da remoto o presso le sedi dei clienti.
Per i profili junior è previsto un percorso strutturato di formazione e affiancamento , finalizzato all’acquisizione delle competenze tecniche e applicative necessarie al ruolo.
Per i profili con esperienza, il percorso di inserimento sarà definito sulla base delle competenze già acquisite, con l’ obiettivo di sviluppare progressivamente maggiore autonomia anche nelle attività diconsulenzaERP .
Cerchiamo una persona con:
- diploma inAmministrazione, Finanza e Marketing (Ragioneria)oppure laurea, preferibilmente in Economia e Finanza,Ingegneria Gestionaleo percorsi affini;
- interesse per il mondo dei software gestionali e dei processi aziendali;
- buone capacità analitiche e di problem solving;
- predisposizione all’apprendimento e interesse ad acquisire e sviluppare competenze tecniche;
- buone capacità comunicative
📌 Help Desk applicativo ERP (Roma)
🏢 Itacom
📍 Roma