Luogo di lavoro: Milano Job description Siamo alla ricerca di un Direttore del Servizio Clienti che sarà responsabile di guidare la visione e la strategia del servizio clienti per tutto il network aziendale, assicurando la massima soddisfazione del cliente e il mantenimento di standard elevati di servizio. Responsabilità principali: Sviluppare e implementare strategie per il servizio clienti che migliorino l'esperienza complessiva del cliente. Gestire e ottimizzare i processi di supporto post-vendita e di assistenza clienti.
Supervisionare il team di servizio clienti, inclusi reclutamento, formazione e sviluppo professionale. Analizzare i dati del servizio clienti per identificare aree di miglioramento e implementare soluzioni efficaci. La risorsa ideale sarà in possesso di: Laurea in discipline umanistiche o cultura equivalente. Esperienza comprovata in una posizione di leadership nel servizio clienti, preferibilmente nel settore automotive.



Profonda conoscenza delle tecniche moderne di customer service e dei relativi strumenti tecnologici.
Capacità di analisi e reportistica dettagliata per guidare le decisioni strategiche. Eccellenti capacità comunicative e relazionali. Forte orientamento al cliente e alle soluzioni. Doti di leadership motivazionale per ispirare e guidare il team. Alta resistenza allo stress e capacità di gestire situazioni complesse e sfidanti. Competenze richieste: Capacità di analisi dei dati. Conoscenza delle tecnologie per il servizio clienti.
Cosa offriamo:
Opportunità di crescita qualificato. Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Luogo di lavoro: Milano, Italia. - 55000-60000 € per anno - principiante - laurea

📌 Customer service director (Italia)
🏢 apgroupholding
📍 Italia